また、現在北区役所のみ予約対応していますが、今後は対応する区役所も拡充していく予定です
| 市民税に関すること |
|---|
| 資産税に関すること |
| 軽自動車税に関すること |
| 住民票・戸籍・印鑑証明など |
| 税証明 |
| 住民票など＋税証明 |
| 印鑑登録・臨時運行許可 |
| 戸籍の届 |
| 住所の変更等 |
| 外国人住民の手続き |
| マイナンバーカード関係手続き |
| こども関係 |
| 高齢者関係 |
| その他福祉に関する手続き |
| 国民健康保険・国民年金 |
| 予約できる時間帯 | 9時台から16時台まで 例：9時30分に予約した方は、9時30分～9時59分の間にお越しください。その時間帯で優先的にお呼び出しします。 |
|---|---|
| 予約を受け付ける期間 | 来庁日の30日前から、当日の予約時間枠の1時間前まで 例：12月14日（月曜日）10時00分～10時29分の時間枠は、11月14日（土曜日）から12月14日（月曜日）9時00分まで予約できます。 |
| 予約できる日 | 窓口の開庁日（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く） |
予約にはメールアドレスが必要です。次の手順で予約してください。
予約ページを開く
下の「窓口来庁予約ページへ」のリンクから予約ページを開きます。
手続きと日時を選ぶ
予約したい手続きを選び、来庁する日と時間枠を選びます。
空メールを送る
画面の案内にしたがって、件名・本文を入力せずにメールを送ります。仮登録のメールが届きます。
予約を確定する
仮登録メールに記載されたURLをクリックします。
予約完了メールを受け取る
QRコードが記載された予約完了メールが届いたら予約は完了です。来庁当日まで大切に保管してください。
※新庁舎での来庁予約ページは11月21日（土曜日）以降活性化します。
予約した時間枠の間に来庁する
予約完了メール（QRコード）を表示できるスマートフォンや、印刷したものをお持ちください。
発券機で番号札を受け取る
窓口の発券機で「WEB予約された方はこちら」を選び、予約完了メールのQRコードを読み取らせると、番号札が出てきます。
窓口にお呼びします
番号札の番号でお呼びします。予約のない方より優先してお呼びします。
予約した時間枠の間に番号札を受け取ってください。時間枠を過ぎると予約は自動的にキャンセルされます。
予約の変更・取消しは、予約完了メールに記載されたURLから行ってください。電話での変更・取消しは受け付けていません。
予約した日時に来庁できなくなった場合は予約を取り消してください。ほかの方が予約できるようになります。
Q1 予約をしないと手続きできませんか？
A1 予約をしなくても、これまでどおり窓口で手続きできます。予約をされた方を優先してお呼びするため、予約のない方はお待ちいただく時間が長くなる場合があります。
A2 迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。また、受信拒否の設定をしている場合は、予約システムからのメール（yoyaku@www381.voicecall.jp、voicecall@www381.voicecall.jp）を受け取れるよう設定を変更してから、もう一度予約してください。
A3 複数のご用件がある方は、最初に必要な手続きのみ予約してください。1つ目の手続き完了後、次の手続きを優先的にご案内します。以下事例です。
A4 予約した時間枠を過ぎると、予約は自動的にキャンセルされます。間に合わない場合は予約を取り消し、改めて予約してください。（お待ちいただくかもしれませんが、予約なしで来庁することもできます。）
A5 予約できます。代理人が来庁する場合に必要な書類（委任状など）は、各手続きのページでご確認ください。
